Allgemeine Datenschutzbestimmungen

Begriffsbestimmungen

Im Folgenden werden zentrale Begriffe erläutert, die für das Verständnis dieser Datenschutzerklärung relevant sind.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verarbeitung bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie Erhebung, Speicherung, Nutzung oder Löschung.

Nutzer sind alle Personen, die unsere Dienstleistungen und Produkte in Anspruch nehmen oder unsere Website besuchen.

Dienstleistungen umfassen sämtliche von NeumaxSys angebotenen KI-basierten Lösungen und unterstützende Services im Bereich Enterprise-Systemtechnik.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden, um bestimmte Funktionen zu ermöglichen oder die Nutzererfahrung zu verbessern.

Datenerhebung

NeumaxSys erhebt unterschiedliche Arten von Daten, die zur Bereitstellung unserer KI-basierten Dienstleistungen erforderlich sind. Die Datenerhebung erfolgt sowohl durch direkte Eingaben der Nutzer als auch automatisch durch Systeme.

Vom Nutzer bereitgestellte Daten

Folgende personenbezogene Daten können von Nutzern freiwillig bei der Nutzung unserer Services zur Verfügung gestellt werden:

• Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse und Kommunikationspräferenzen
• Zugangsdaten für registrierte Nutzerkonten
• Unternehmensbezogene Informationen zur Systemkonfiguration
• Feedback, Anfragen und Support-Kommunikationen
• Eingaben zur weiteren Individualisierung und Optimierung der KI-Lösungen
• Sonstige Angaben, die zur Erfüllung spezifischer Vertragsleistungen erforderlich sind

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch und der Nutzung unserer Website und Dienste können automatisch technische und Nutzungsdaten erhoben werden, die zur Sicherstellung der Funktionalität und zur Optimierung der Services dienen:

• IP-Adresse und Herkunft des Zugriffs
• Verwendeter Browser- und Gerätetyp
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Verwendete Seiten und Navigationspfade innerhalb der Website
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
• Technische Protokolle und Fehlerberichte

Daten von Dritten

NeumaxSys kann Daten von autorisierten Dritten erhalten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen:

• Daten von Kooperationspartnern zur Authentifizierung und Validierung
• Informationsquellen zur Betrugsprävention und Sicherheit
• Technische Dienstleister im Rahmen des Betriebs der IT-Infrastruktur

Verwendungszwecke der Daten

NeumaxSys nutzt die erhobenen Daten ausschließlich für legitime Zwecke, die für die Erbringung und Verbesserung unserer KI-basierten Enterprise-Systemtechnik erforderlich sind:

• Bereitstellung und Verwaltung der KI-basierten Unternehmenssystemdienstleistungen
• Kommunikation mit Kunden und Interessenten zu Support und Produktinformationen
• Sicherstellung der IT-Sicherheit und des reibungslosen Betriebs der Systeme
• Analyse und Verbesserung von Funktionalitäten und Nutzererfahrungen
• Einhaltung rechtlicher Pflichten und regulatorischer Anforderungen
• Durchführung von Markt- und Meinungsforschung im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen
• Abwicklung von Verträgen und Verhandlungen mit Geschäftspartnern
• Schutz vor Missbrauch, Betrug und anderen schädlichen Aktivitäten

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten bei NeumaxSys erfolgt ausschließlich auf Grundlage geltender Datenschutzgesetze entsprechend folgender Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung vertraglicher Pflichten gegenüber unseren Kunden
• Einwilligung der betroffenen Person, wenn erforderlich und eingeholt
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nach schweizerischem Recht
• Wahrung berechtigter Interessen zur Sicherstellung des Systembetriebs und Schutzes der Infrastruktur

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website und Dienste verwenden Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern, Funktionen bereitzustellen und die Sicherheit zu erhöhen. Sie können die Verwendung von Cookies in den Browsereinstellungen anpassen.

Wir verwenden sowohl Sitzungscookies, die nach Schließung des Browsers gelöscht werden, als auch dauerhafte Cookies, die für definierte Zeiträume gespeichert bleiben.

Die Cookies lassen sich in essentielle Cookies, funktionale Cookies, Leistungs-Cookies und Marketing-Cookies unterteilen, je nach Zweck und Umfang der Datennutzung.

Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Browseroptionen anpassen oder der Verwendung bestimmter Cookies widersprechen, ohne die Nutzung des Angebots grundsätzlich einzuschränken.

Weitere Details zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Datenweitergabe

NeumaxSys gibt personenbezogene Daten nur unter strengen Voraussetzungen an Dritte weiter und stellt dabei den Schutz der Daten sicher:

• Dienstleister, die technische Infrastruktur oder Support bereitstellen
• Geschäftspartner, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist
• Behörden und staatliche Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung
• Kooperationspartner innerhalb des Unternehmensverbunds mit verbindlichen Datenschutzvereinbarungen
• Externe Dienstleister für Datenanalyse unter strengen Vertraulichkeitsvorgaben
• Keine Weitergabe an Werbetreibende ohne ausdrückliche Zustimmung der Nutzer

Internationale Datenübermittlung

Soweit Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder gespeichert werden, stellt NeumaxSys sicher, dass angemessene Datenschutzstandards und Schutzmaßnahmen eingehalten werden.

Dazu zählen unter anderem EU-Standardvertragsklauseln und vertraglich vereinbarte Datenschutzgarantien mit Dienstleistern und Partnern im Ausland.

Speicherdauer

NeumaxSys bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Kundendaten werden nach Beendigung der Geschäftsbeziehung gemäß internen Richtlinien und rechtlichen Anforderungen archiviert oder gelöscht.

Kommunikationsinhalte mit Support oder Vertrieb werden für die Dauer der Sachbearbeitung und zur Dokumentation gespeichert.

System- und Zugriffsdaten werden zeitlich begrenzt zu Sicherheits- und Analysezwecken gespeichert.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten unverzüglich und sicher gelöscht, sofern keine rechtlichen Gründe dagegen sprechen.

Datensicherheit

NeumaxSys setzt umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitskonzepte werden regelmäßig überprüft und an aktuelle Standards angepasst.

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS
• Firewalls, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsupdates
• Sicherheitsbewusstseinsschulungen für Mitarbeiter und strenge Zugriffsberechtigungen

Rechte der Nutzer

Nutzer haben nach geltendem Datenschutzrecht das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu erhalten und diese ggf. korrigieren oder löschen zu lassen.

• Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
• Widerspruch gegen die Verarbeitung bei berechtigtem Interesse
• Datenübertragbarkeit der bereitgestellten Daten in einem gängigen Format
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Anfragen zur Ausübung von Rechten

Zur Geltendmachung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Wir bemühen uns, Anfragen zügig zu bearbeiten und Feedback innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist zu geben.

[email protected]

Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage.

Bestimmungen nach DSGVO

NeumaxSys respektiert die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und stellt sicher, dass europäische Betroffene ihre Rechte uneingeschränkt wahrnehmen können.

• Recht auf transparente Information und Datenzugriff
• Recht auf Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung ohne Beeinträchtigung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung davor
• Zeitnaher Zugang zu Beschwerden bei einer Aufsichtsbehörde

NeumaxSys hält sich strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und gewährleistet damit den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben der Schweiz und der EU.

Marketing und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Anpassung und Verbesserung unserer Marketingkommunikation. Sie erhalten nur relevante Informationen entsprechend Ihren Präferenzen und können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden.

Möchten Sie keine Marketinginformationen mehr erhalten, können Sie sich jederzeit mit einem Klick vom Verteiler abmelden, ohne Angabe von Gründen.

Datenschutz für Kinder

NeumaxSys nimmt den Schutz von Kindern ernst. Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Diensten Dritter enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken ist NeumaxSys nicht verantwortlich. Wir empfehlen, die jeweiligen Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Änderungen der Datenschutzbestimmungen

NeumaxSys behält sich das Recht vor, die Datenschutzbestimmungen zu aktualisieren, um aktuelle gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und die Datenverarbeitung zu optimieren. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.